Rückerstattungsrichtlinie

Bei DAXER Labs ist uns die Zufriedenheit unserer Kunden wichtig. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Rückgabeberechtigung

Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn:

• Das Produkt unbenutzt ist.

• Das Produkt sich in seinem Originalzustand befindet.

• Alle Originalversiegelungen, Schrumpffolien, Verschlüsse und Verpackungen intakt sind.

• Der Rückgabeantrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eingereicht wird.

Produkte, die geöffnet, benutzt, manipuliert oder unsachgemäß gelagert wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Wir akzeptieren den Umtausch berechtigter Produkte.

Um einen Umtausch zu beantragen, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und den Details des umzutauschenden Artikels an unser Support-Team unter Support@daxerlabs.co.uk.

Der Umtausch unterliegt der Produktverfügbarkeit und der Genehmigung nach Prüfung des zurückgesendeten Artikels.

Rückgabefrist

Rückgabeanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden.

Rückgaben, die außerhalb dieses Zeitraums eingehen, können abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt werden.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, wenden Sie sich bitte an:

Support@daxerlabs.co.uk

Bitte geben Sie an:

• Ihre Bestellnummer

• Vollständiger Name

• Grund für die Rückgabe

• Fotos, falls zutreffend

Unser Support-Team wird Ihnen Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels geben.

Zurückgesendete Artikel müssen sicher verpackt werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Rückversandkosten

Kunden sind für die Rückversandkosten verantwortlich, es sei denn:

• Der erhaltene Artikel war falsch.

• Der Artikel kam beschädigt an.

• Der Artikel ist bei Ankunft defekt.

Falls Sie ein falsches oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte Support@daxerlabs.co.uk innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.

Rückerstattungen

Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über das Ergebnis.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Bitte beachten Sie:

• Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

• Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

• Versandkosten, Zollgebühren und Rücksendeportokosten können gegebenenfalls abgezogen werden.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel sind von einer Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen:

• Produkte mit beschädigten oder entfernten Siegeln.

• Geöffnete Fläschchen oder Behälter.

• Benutzte Produkte.

• Beschädigte oder veränderte Produkte.

• Produkte, die mehr als 30 Tage nach dem Kauf zurückgesendet wurden.

• Produkte, die nach der Lieferung unsachgemäß gelagert wurden.

• Ausverkaufs-, Sale- oder Werbeartikel (sofern nicht fehlerhaft).

Beschädigte oder falsche Bestellungen

Falls Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter:

Support@daxerlabs.co.uk

Bitte geben Sie an:

• Bestellnummer

• Beschreibung des Problems

• Klare Fotos des Produkts und der Verpackung

Jede Reklamation wird von unserem Support-Team individuell geprüft.

Hinweis zur Forschungsnutzung

Alle von DAXER Labs verkauften Produkte sind ausschließlich für Labor- und Forschungszwecke bestimmt.

Die Produkte sind nicht für den menschlichen Verzehr, medizinische Zwecke, veterinärmedizinische Zwecke, therapeutische Zwecke oder diagnostische Zwecke bestimmt.

Mit dem Kauf bei DAXER Labs bestätigen Sie, dass alle Produkte ausschließlich für rechtmäßige Forschungszwecke erworben werden, und übernehmen die volle Verantwortung für deren Verwendung, Lagerung und Handhabung.

Alle Produkte sind ausschließlich für die Laborforschung bestimmt. Nicht für den menschlichen Verzehr.